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空调售后服务系统的实现目标分析
空调售后服务管理系统主要提供了客户报修模块,维修派工模块,维修生成模块,总控模块,四部分组成。其主要功能如下：
根椐管理员登录客户报修,会自动生成客户任务单,同时进入下一模块。
维修派工模块中,系统会自动向用户发送信息,告知用户维修人员上门维修时间,同时系统会出现维修所要的一些材料等。
最后进入维修完成模块,这时系统会自动生成客户档案。
另外,还有一个总控模块。在这里,管理者和客户同时都能看到所有的信息,包括:职工信息、客户信息、材料信息和任务信息等。
1.售后服务管理系统开发工具的确定
基于以上售后服务管理系统开发语言以及数据库的确定，所以本系统的开发工具就选择了Dreamweaver8.02版本和MYSQL5.0版本以及Photoshop CS版本。
2.售后服务管理系统的开发思想
尽量采用企业现有的管理思路，及先进的售后服务管理系统开发方案，从而达到提高系统开发水平和应用效果的目的；
系统应符合售后服务管理系统的规定，满足常用的信息管理需求，并达到操作过程的直观、方便、实用、安全等要求；
系统采用模块化的程序设计方法，既便于系统功能模块的组合，又便于未参与开发的技术人员补充、维护。
3.售后服务管理系统的功能
（1）.售后服务管理系统功能分析：实现功能包括查询职工信息 、添加客户信息、生成客户档案信息、修改维修人员信息 打印维修报告信息等主要用PHP动态代码编写与测试
（2）.售后服务管理系统设计:根据分析得出如下图所示的售后服务管理系统流程图
