此系统的主要任务是设计开发一个基于JSP技术和SQL Server 2000数据库的企业售后服务管理系统。其主要技术要求包括：掌握基于Web开发所需的各项技术，开题报告，包括HTML、动态网站编程技术JSP、数据库SQL Server2000知识等。系统利用ssh架构设计。
根据对会员所做的系统功能需求分析，开题报告，售后服务管理系统应该具有以下功能模块：